Qué vas a lograr
Revisar todos los turnos de caja del negocio: quién los abrió, cuánta plata debía haber, cuánta se contó, cuánto faltó o sobró, y qué ventas, cobros y retiros tuvo cada uno. También bajar el PDF del cierre.
El cajero abre y cierra su turno desde el POS (ver Turno de caja: apertura y cierre). Esta pantalla es la vista del dueño para controlar esos cierres.
Paso a paso
1. Abrí la lista de turnos
En el panel: Venta → Turnos de Caja.
| # | Columna | Qué es |
|---|---|---|
| 1 | Estado | Abierto (el cajero está trabajando), Cerrado o Anulado |
| — | Apertura / Cierre | Fecha y hora en que se abrió y se cerró |
| — | Cajero y Punto de Venta | Quién y en qué caja |
| — | Efectivo Inicial | La plata con la que se abrió la caja |
| 2 | Efectivo Esperado (Sistema) | Lo que debería haber en la caja, según el sistema |
| 3 | Efectivo Real (Declarado) | Lo que el cajero contó al cerrar |
| 4 | Diferencia | Real − Esperado. Negativo = faltante, positivo = sobrante |
| 5 | El comprobante del cierre |
Un turno abierto todavía no tiene efectivo real ni diferencia (queda en «-» y 0,00).
Para encontrar un turno, usá la fecha (año → mes → día), los filtros por estado, punto de venta y cajero, o la caja de búsqueda (por usuario del cajero o nombre de la caja). Más sobre listados en Consultar, filtrar y exportar.
2. Entrá a un turno
Tocá el número de turno para ver el detalle:
| # | Zona | Qué muestra |
|---|---|---|
| 1 | Caja y cajero | A qué punto de venta y a qué usuario pertenece |
| 2 | Estado y horas | Cuándo se abrió y se cerró |
| 3 | Pestañas | Las ventas, cobros y retiros que tuvo el turno |
Más abajo está el arqueo:
| # | Dato | Qué es |
|---|---|---|
| 1 | Ingresos Efectivo | Lo que entró en efectivo: ventas cobradas en efectivo y cobros de deudas en efectivo |
| 2 | Egresos Efectivo | Lo que salió en efectivo: retiros, gastos y pagos de compras en efectivo |
| 3 | Efectivo Esperado | Efectivo inicial + ingresos − egresos |
| 4 | Diferencia | Efectivo real − esperado |
Y abajo, el Detalle de movimientos/totales: el resumen por medio de pago que quedó guardado (ventas por efectivo, tarjeta y cuenta corriente, cobranzas, retiros, gastos…). Es un texto técnico; sirve para consultas puntuales.
Solo el efectivo cuenta para el arqueo. Las ventas con tarjeta, transferencia o cuenta corriente aparecen en el detalle, pero no entran en lo que “debería haber” en el cajón. La fórmula completa está en Turno de caja: apertura y cierre.
3. Revisá qué pasó en el turno (las pestañas)
Las pestañas son de solo lectura: sirven para auditar, no para modificar.
Ingresos Ventas — cada pago de venta del turno, con su medio y si está cobrado (✔) o pendiente (✘, por ejemplo una venta a cuenta corriente que todavía no se pagó):
Cobro deudas — los cobros de cuentas corrientes hechos durante el turno:
Retiros de caja — la plata que se sacó de la caja durante el turno:
4. Descargá el PDF del cierre
En la lista de turnos, tocá PDF en la fila del turno. Es el reporte de cierre de caja (una hoja) con:
| Sección | Qué trae |
|---|---|
| Información general | Cajero, caja, apertura, cierre y estado |
| Resumen de operaciones | Facturación total del turno, cuánto fue a crédito (cuenta corriente), ingresos por ventas al contado, recupero de deuda y total de ingresos reales |
| Arqueo de caja (efectivo) | Fondo inicial, ingresos y salidas en efectivo, efectivo esperado, efectivo declarado y la diferencia (indica si es faltante o sobrante) |
| Pago de gastos y Pagos de compras | Por medio de pago, separando efectivo de no efectivo |
| Desglose total por medio de pago | Cuánto entró por cada medio |
| Firmas | Espacio para la firma del cajero y del supervisor |
Importante: el PDF vuelve a calcular el turno con los movimientos que existan en el momento en que lo descargás. Si después de cerrar se cargó algo que impacta en ese turno (por ejemplo, una compra pagada en efectivo ese mismo día desde la misma caja), el PDF puede mostrar números distintos a los que quedaron guardados al cerrar. Para comparar con lo que firmó el cajero, usá el ticket de cierre que salió impreso al cerrar.
5. Retiros de caja
Para ver todos los retiros de todos los turnos: Venta → Retiros de Caja. Podés filtrar por fecha, cajero, punto de venta, turno y medio de pago, y bajar el comprobante de cada retiro en PDF.
Los retiros se cargan desde el POS (ver Registrar un gasto y un retiro de caja).
Qué pasa por detrás
| Qué | Detalle |
|---|---|
| Cada pago, cobro, retiro y gasto | Se guarda asociado al turno del cajero |
| Pagos de compras | No tienen un turno directo: el sistema los atribuye al turno por fecha y punto de venta (cuenta las compras confirmadas de esa caja entre el día de apertura y el de cierre) |
| Efectivo esperado | Se recalcula cada vez que se guarda el turno, y al cerrar queda guardado |
| Detalle por medio | Queda guardado con el turno en Detalle de movimientos/totales |
| Auto-creado | Marca los turnos que el sistema abrió solo para evitar errores por falta de turno |
Si trabajás con dos turnos distintos en la misma caja el mismo día, los pagos de compras en efectivo de ese día se cuentan en los dos, porque se atribuyen por fecha. Tenelo en cuenta si ves una diferencia que no podés explicar.
Problemas frecuentes
| Si te pasa… | Es porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| El turno tiene faltante y no sé por qué | Falta registrar un retiro, un gasto o un cobro; o hay una compra en efectivo del día | Revisá las pestañas del turno y los Gastos y Compras del día |
| El PDF muestra otros números que el ticket | El PDF recalcula con los movimientos de hoy | Usá el ticket impreso al cerrar como referencia |
| El turno aparece Abierto de un día anterior | El cajero no lo cerró | Pedile que lo cierre desde el POS (ver Turno de caja) |
| No puedo modificar los números de un turno | Los totales son de solo lectura | Es a propósito: se calculan solos |
| Veo una venta anulada entre los ingresos del turno | La anulación se hizo después de cobrarla | Revisá la venta en Venta → Ventas |
Siguiente paso
¿Te sirvió?
Si algo no coincide con lo que ves en tu pantalla,escribinos indicando este tutorial(nos ayuda saber que es controlar-turnos-caja-panel, versión 2.5.3).